Mistet eller stjålet kort:
- - Logg inn i appen og klikk på "Kort", deretter klikk på "Tapt/stjålet kort" og fortsett med "Blokker kort" og bekreft
- - Hvis du ikke kan logge inn, vennligst kontakt NBX-support så snart som mulig ved å følge denne lenken: Support eller send e-post til: card@nbx.com
Utsatt for svindel:
- Følg instruksjonene for hvordan du skal blokkere kortet ditt Kontakt kundestøtte her: Support eller send e-post til: card@nbx.com
- Oppgi så mye detaljer som mulig som: BrukerID, KortID, TransaksjonsID
- Kom med en beskrivelse om saken og all annen informasjon som er relevant
Etter å ha gjennomgått saken din vil vi komme tilbake til deg med informasjon
Hvorfor virker ikke kortet mitt?
- Kortet ditt kan ha utløpt.
- Du kan ha nådd kortets grense.
- Kortet ditt kan ha blitt blokkert på grunn av mistenkelig aktivitet eller fordi det ble rapportert mistet eller stjålet.
- Kortleseren fungerer ikke.
Hva skal jeg gjøre hvis kortet mitt ikke fungerer?
- Sjekk utløpsdatoen på kortet ditt. Hvis det har utløpt, må du be om et nytt kort.
- Hvis du har nådd kortets grense, må du betale ned saldoen din før du kan gjøre flere transaksjoner.
- Hvis du tror kortet ditt har blitt blokkert, kontakt NBX
- Hvis kortleseren ikke fungerer, prøv å bruke kortet ditt på et annet sted eller prøv et annet kort. Hvis problemet vedvarer, kontakt NBX.