Hvis du nylig har bedt om et uttak, kan du spore statusen direkte fra din NBX-konto. Denne veiledningen viser deg hvordan du sjekker status i sanntid for både bankoverføringer (fiat) og kryptovalutaoverføringer.
Slik sjekker du gjeldende status:
Logg inn på din NBX-konto.
Gå til "Funds" (Midler)-seksjonen i sidemenyen.
Velg fanen "Withdrawals" (Uttak) øverst.
Bruk rullegardinmenyen for å velge den spesifikke valutaen (f.eks. NOK eller BTC) du venter på.
Forstå statusen på uttaket ditt: I uttakslisten forteller Status-kolonnen deg nøyaktig hvor midlene dine befinner seg:
Pending (Venter): Forespørselen din er registrert. Sjekk e-posten din! Du må kanskje klikke på en bekreftelseslenke som er sendt til din registrerte e-postadresse før vi kan fortsette.
Completed (Fullført): Midlene har forlatt din NBX-konto.
1. Sporing av kryptouttak (f.eks. Bitcoin) Når statusen er "Completed" (Fullført), er uttaket ditt på blokkjeden. Du kan klikke på info-ikonet ved siden av adressen for å finne din transaksjons-ID (TxID) og spore den på en blokkjede-utforsker.
2. Sporing av bankuttak (f.eks. NOK) Hvis statusen er "Completed" (Fullført), er pengene sendt fra vår bank.
Merk: Selv om statusen er "Completed" (Fullført) på NBX, kan det ta 1-3 virkedager før midlene er synlige på din personlige bankkonto på grunn av bankenes behandlingstider.
Har du fortsatt ikke mottatt midlene dine? Hvis statusen din har vært "Completed" (Fullført) i mer enn 2 virkedager (for bank) eller transaksjonen er bekreftet på blokkjeden (for krypto), men ikke dukker opp, vennligst kontakt vårt supportteam på support@nbx.com.